Conţinut

• Cuprins: diferență între ascultarea activă și ascultarea pasivă
• Diagramă de comparație
• Ce este ascultarea activă?
• Ce este ascultarea pasivă?
• Diferențele cheie

Principala diferență între două tipuri de comunicare; Ascultarea activă și ascultarea pasivă este aceea că, în ascultarea activă, ascultătorul acordă o atenție deplină vorbitorului și cuvântului său, în timp ce se ascultă pasiv, ascultătorul acționează pasiv primind singurul fără a da alte indicații externe.

Cuprins: diferență între ascultarea activă și ascultarea pasivă

• Diagramă de comparație
• Ce este ascultarea activă?
• Ce este ascultarea pasivă?
• Diferențele cheie

Diagramă de comparație

Bazele distincției	Ascultare activa	Ascultare pasivă
Definiție	Ascultarea activă înseamnă audiere atentă și activă și încercarea de a înțelege semnificația vorbitorilor.	Ascultarea pasivă înseamnă a arăta ca a asculta vorbitorul, dar a nu face o încercare de a înțelege semnificațiile.
Nivel de conectivitate	Ascultătorul se conectează cu lumea și participă activ cu scopul rezolvării problemelor	Ascultătorul se deconectează de cei din afară și are o interacțiune minimă cu ceilalți
Autoresponsabilitate	Asumați responsabilitatea pentru propria lor învățare și creștere	Evită responsabilitatea pentru învățare și rezolvarea problemelor
Abordare mentală	Minte ascuțită, alertă pentru a explora, reflecta asupra informațiilor	Acceptă și păstrează informațiile așa cum este, fără intenția de a pune sub semnul întrebării sau de a contesta ideea de îmbunătățire
Nivelul de auto-motivație	Puternic	Săptămână
Nivel de implicare	Înalt	Scăzut
Vointa	Puternic, interesat de idei noi, cu mintea deschisă	Putere îngustă, cu putere de voință mică sau inexistentă, nereceptivă pentru ideile noi

Ce este ascultarea activă?

Ascultarea activă este o formă de comunicare de ascultare în care ascultătorii ascultă activ și răspund la vorbitor. Nu este necesar ca atunci când două persoane să comunice, se ascultă reciproc în mod activ. Jumătate de ascultare și jumătate de gândire sunt distrageri comune. În viața personală și profesională, ascultarea este una dintre cele mai abilități pe care trebuie să le aibă o persoană. Poate avea impact asupra eficienței muncii și a calității relațiilor cu ceilalți. Pentru a îmbunătăți nivelul de ascultare activă, trebuie să acordați atenție celeilalte persoane. Asigurați-vă că încercați să nu vă distrageți cu ușurință. Analistul de afaceri sugerează că, dacă doriți să vă creșteți nivelul de concentrare asupra celor spuse de vorbitor, atunci el trebuie să încerce să repete cuvintele vorbitorului mental în timp ce le spune - acest lucru îl va consolida și vă va ajuta să vă concentrați. Pentru a îmbunătăți abilitățile de ascultare sau de ascultare activă, trebuie să îi permiteți celeilalte persoane care îl ascultați. Ascultarea activă nu înseamnă să se concentreze pe ceea ce vorbitorul vorbește, ci și să prezinte activ semne verbale și non-verbale ale ascultării. Acest tip de ascultare este utilizat pe scară largă în mai multe situații, cum ar fi organizarea comunității, advocacy de interes public, tutorat, consiliere etc.

Ce este ascultarea pasivă?

Ascultarea pasivă este ascultarea în care o persoană, deși îi ascultă pe ceilalți, dar nu cu atenție deplină, se distrage adesea de la discuțiile în curs. El stă liniștit fără să răspundă la ceea ce spune vorbitorul. Un exemplu obișnuit de ascultare pasivă este să asculți muzică sau radio atunci când faci ceva. În acest scenariu, deși muzica rulează, ascultătorul acordă o atenție totală altor lucrări. Pentru a te angaja cu vorbitorul, ascultarea pasivă destul de des poate necesita câteva răspunsuri deschise din partea ascultătorilor, cu toate acestea, această tehnică necesită o concentrare concentrată și un feedback verbal minim din partea ascultătorului. Ascultarea pasivă are loc atunci când ascultătorul are un nivel de auto-motivație scăzut, implicare scăzută și evită responsabilitatea pentru învățare și rezolvarea problemelor. În ascultarea pasivă, ascultătorul acceptă și reține informații așa cum este, fără intenția de a pune la îndoială sau de a contesta ideea de îmbunătățire. Se deconectează de ceilalți sau manifestă un interes minim. Făcând acest lucru, el creează impedimente pentru el însuși, deoarece într-un moment de nevoie uită de cele spuse anterior. În general, ascultarea pasivă impune ascultătorului să stea liniștit și să absoarbă informații care să asculte o ascultare activă care necesită implicare și cu vorbitorul.

Diferențele cheie

1. În ascultarea activă, ascultătorul manifestă interes prin ton, contactul ocular și limbajul corpului. În timp ce se ascultă pasiv, ascultătorul nu este implicat, are o atitudine selectivă și ignorată.
2. Ascultarea activă este pentru ascultarea sentimentelor și reflectă înțelegerea în timp ce ascultarea pasivă are ca rezultat o distragere de la subiect.
3. În general, în ascultarea activă, suntem cu adevărat interesați să auzim și să înțelegem punctul de vedere al celuilalt. În timp ce ascultăm pasiv, am presupus că am auzit și am înțeles corect, dar rămânem pasivi și nu luăm măsuri pentru a verifica acest lucru.
4. Ascultarea activă este o comunicare în două sensuri, deoarece atât vorbitorul cât și ascultătorul interacționează între ei, în timp ce ascultarea pasivă este unidirecțională
5. În ascultarea activă, ascultătorul acordă o atenție deplină comentând, provocând ideile și punând întrebări, în timp ce, în ascultarea pasivă, ascultătorul nu reacționează deloc.
6. Ascultarea activă necesită efort, deoarece ascultătorul trebuie să fie atent în timp ce ascultarea pasivă nu necesită prea mult efort.
7. În ascultarea pasivă, ascultătorul ascultă doar, în timp ce, în ascultarea activă, ascultătorul se menține în alte activități precum analizarea, evaluarea și rezumarea.
8. Ascultătorii activi acordă mai mult timp ascultării decât vorbind în timp ce ascultătorul pasiv ascultă câteva cuvinte și vorbește mai mult sau nu acordă atenție ambelor zone.
9. Ascultătorul activ se angajează în schimburi intelectuale în timp ce ascultătorul pasiv ascunde sau neagă orice formă de intelect evitând dezbaterile sau oferind opțiuni.
10. Ascultarea activă înseamnă o minte deschisă, voință puternică și care are interes pentru ideile noi. Ascultarea pasivă înseamnă a fi cu mintea îngustă și a nu fi receptivă la ideile noi.
11. Un ascultător activ este întotdeauna auto-motivatori puternici, care se străduiesc pentru dezvoltarea personală, în timp ce ascultătorul pasiv are nevoie de întărire externă pentru a fi motivat.
12. Ascultarea activă implică formarea minții și adesea alert pentru a explora, a pune întrebări și a reflecta asupra informațiilor. În ascultarea pasivă, ascultătorul acceptă și păstrează informații, așa cum nu are nicio intenție să pună la îndoială sau să conteste ideea de îmbunătățire.